الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

باستخدام موقع أو تطبيق السوق (AlSuq)، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، فإن المستخدم يوافق على هذه الشروط والسياسات المنشورة.

الحساب والتحقق

يجب تقديم معلومات صحيحة. قد نستخدم رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) عبر واتساب أو البريد الإلكتروني للتحقق من الحساب.

المنتجات والأسعار والتوفر

نبذل جهدًا لعرض المعلومات والأسعار بدقة، لكن المخزون والأسعار قد يتغيران. المنتجات التي تباع بالوزن قد يختلف وزنها النهائي بصورة طبيعية.

الطلبات

إرسال الطلب لا يعني قبوله نهائيًا قبل التأكد من التوفر وإمكانية التنفيذ. قد نتواصل مع العميل بشأن بديل أو تعديل أو إلغاء عنصر غير متوفر.

المحفظة والنقاط والكوبونات والخصومات والعروض

المحفظة الترويجية، النقاط، الكوبونات، أكواد الخصم، العروض والمزايا التشجيعية هي برامج ومزايا اختيارية يقدمها السوق وليست حقًا نقديًا مكتسبًا للمستخدم، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في عرض محدد أو يوجب القانون المطبق غير ذلك.

يحق لإدارة السوق، وفق ما يسمح به القانون، تعديل أو تعليق أو إيقاف أو إلغاء أي من هذه البرامج أو المزايا أو شروطها أو نسبها أو صلاحيتها في أي وقت، بما في ذلك إلغاء النقاط غير المستخدمة أو الكوبونات أو الخصومات المستقبلية. ولا يترتب على إلغاء ميزة ترويجية بحد ذاتها استحقاق تعويض نقدي أو استرداد لقيمتها الاسمية، إلا إذا كانت هناك مبالغ نقدية دفعها العميل فعليًا أو حقوق إلزامية يقررها القانون.

يلتزم السوق بالسعر النهائي المعروض والمقبول عند تأكيد الطلب بعد تطبيق أي خصم صالح ظاهر في ذلك الطلب، ولا يضمن استمرار سعر سابق أو عرض أو كوبون أو نسبة نقاط لطلبات مستقبلية.

الرصيد النقدي المدفوع

إذا دفع العميل مبلغًا نقديًا فعليًا وتم قيده كرصيد في المحفظة، فلا تسقط حقوقه المتعلقة بهذا المبلغ لمجرد إيقاف برنامج المحفظة.

الإشعارات والاتصالات

قد يرسل السوق رسائل تشغيلية مرتبطة بالحساب أو التحقق أو الطلب وحالته عبر التطبيق أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

حذف الحساب

يستطيع صاحب الحساب طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من داخل التطبيق أو من مسار الحذف على الويب.

للاستعلام أو الشكوى: info@alsuq.shop.