سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل السوق (AlSuq) عبر الموقع والتطبيق مع بيانات المستخدمين.

البيانات التي قد نجمعها

قد نعالج الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إذا تم إدخاله، عنوان وموقع التوصيل الذي يقدمه المستخدم، بيانات الحساب والتحقق، الطلبات ومحتوياتها وحالتها، المحفظة والنقاط عند استخدامها، والمراسلات مع الدعم، ومعلومات تقنية ضرورية للأمان والتشغيل.

أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، تنفيذ الطلبات والتوصيل، عرض سجل الطلبات والمحفظة والنقاط، إرسال تحديثات حالة الطلب، تقديم الدعم، حماية الحساب والخدمة ومنع الاحتيال، ومعالجة المشكلات الفنية.

OTP وواتساب والبريد والإشعارات

قد نستخدم مزود خدمة مراسلة مثل UltraMsg لإرسال رموز التحقق ورسائل تشغيلية عبر واتساب، كما قد نستخدم البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق لإرسال معلومات مرتبطة بالحساب والطلب.

الموقع والأذونات

إذا استخدم التطبيق موقع الجهاز لتسهيل تحديد عنوان التوصيل، فلا يتم طلب الإذن إلا للوظيفة المرتبطة بذلك، ويمكن للمستخدم إدخال عنوانه يدويًا حيث تكون هذه الإمكانية متاحة.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والبنية التقنية، خدمات الرسائل وواتساب والبريد، خدمات التوصيل، ومعالجي الدفع عند استخدام الدفع الإلكتروني.

بيانات الدفع

عند استخدام بوابة دفع خارجية، قد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة لدى مزود الدفع وفق سياسته وإجراءاته، ولا يعني ذلك أننا نخزن كامل بيانات البطاقة على خوادم السوق.

الحماية والاحتفاظ

نتخذ تدابير معقولة لحماية البيانات، ونحتفظ بها طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة، مع إمكانية الاحتفاظ ببعض السجلات عند وجود سبب قانوني أو محاسبي أو أمني مشروع.

حقوق المستخدم وحذف الحساب

يمكن للمستخدم تحديث بعض بياناته وطلب تصحيحها أو الاستفسار عنها وطلب حذف الحساب والبيانات القابلة للحذف. نوفر وسيلة لبدء حذف الحساب من داخل التطبيق، كما نوفر مسارًا على الويب لطلب الحذف.

التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الخصوصية والبيانات: info@alsuq.shop.